El objetivo de esta política es informar a los interesados acerca de los distintos tratamientos realizados por Levantina de Servicios en la Nube S.L. mediante su página web y que afecten a sus datos personales, de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

Levantina de Servicios en la Nube S.L., domiciliada en Plaza San Cristobal 14, Alicante, con NIF B42590141, teléfono de contacto + 34 912 90 70 52 y correo electrónico legal@cloudlevante.com

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información personal, que pueden incluir, entre otros:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Información de la empresa (nombre, dirección, sector)
• Información técnica (como direcciones IP, datos de navegación)

 

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Los datos de carácter personal facilitados serán tratados para las siguientes finalidades:

Usuarios/Navegantes de la Página Web

• Atender a las solicitudes, quejas e incidencias trasladadas a través de nuestros canales de contacto.
• Entender el comportamiento del navegante dentro de la web con el fin de detectar posibles ataques informáticos.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten directamente aplicables.
• Proteger y ejercer nuestros derechos o responder ante reclamaciones de cualquier índole.
• Enviar comunicaciones comerciales relativas a nuestros servicios y novedades.
• Gestionar la participación en concursos y promociones.
• Enviar encuestas de satisfacción y/o calidad.
• Gestionar, administrar y supervisar la actividad en el blog/foro incorporado.

Clientes

• Gestionar la relación comercial y la prestación de los servicios contratados.
• Realizar gestiones administrativas, contables y fiscales.

Proveedores

• Gestionar la relación comercial y realizar gestiones administrativas, contables y fiscales.

4. COMPLEMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL SITIO WEB

• Chat bot basado en modelo LLM – Para ofrecer un contenido más concreto ante cualquier consulta que se quiera realizar en nuestra web se ofrece un chatbot que consulta un modelo LLM alojado en IONOS. Para más información https://www.ionos.com/help/data-protection/overview-of-the-general-data-protection-regulation-gdpr/

 

 5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO 

 Usuarios/Navegantes de la página web del responsable

• En el consentimiento que nos has prestado para tratar tus datos con las finalidades indicadas. La negativa a facilitar sus datos personales conllevara la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades mencionadas.
• Para cumplir con las obligaciones legales que se nos aplican. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales.
•  En nuestro interés legítimo de proteger nuestra imagen, negocio y trayectoria evitando ataques a nuestra página web. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales, aunque podrá ejercer, en su caso, los derechos reconocidos en el apartado «derechos» de la presente política.

Clientes

• Ejecución de un contrato en el que sea parte o aplicación de medias precontractuales. La negativa a facilitar sus datos personales conllevara la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades mencionadas.
• En el consentimiento que nos has prestado para tratar tus datos respecto de las finalidades ajenas al desarrollo o ejecución del contrato existente. La negativa a facilitar sus datos personales conllevara la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades mencionadas.
• Para cumplir con las obligaciones legales que se nos aplican. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales.
• En nuestro interés legítimo de proteger nuestra imagen, negocio y trayectoria evitando ataques a nuestra página web. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales, aunque podrá ejercer, en su caso, los derechos reconocidos en el apartado «derechos» de la presente política.

Proveedores

• Ejecución de un contrato en el que sea parte o aplicación de medias precontractuales. La negativa a facilitar sus datos personales conllevara la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades mencionadas.
• En el consentimiento que nos has prestado para tratar tus datos respecto de las finalidades ajenas al desarrollo o ejecución del contrato existente. La negativa a facilitar sus datos personales conllevara la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades mencionadas.
• Para cumplir con las obligaciones legales que se nos aplican. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales.
• En nuestro interés legítimo de proteger nuestra imagen, negocio y trayectoria evitando ataques a nuestra página web. En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales, aunque podrá ejercer, en su caso, los derechos reconocidos en el apartado «derechos» de la presente política.

 

6.PLAZOS O CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se mantendrán debidamente bloqueados para ponerlos a disposición de las Administraciones y Organismos Públicos competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida.

 

7.DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los interesados podrán solicitar más información acerca del tratamiento de sus datos personales y ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para ello, podrán emplear los formularios habilitados por la organización o dirigir un escrito a la dirección postal o correo electrónico referenciados en el encabezamiento.

 

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.

Sin embargo durante el periodo de duración de sus datos personales, la organización podrá ceder sus datos a los siguientes destinatarios:

• Jueces y Tribunales.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
• Otras autoridades u organismos públicos competentes, cuando el responsable tenga la obligación legal de facilitar los datos personales.
• En su caso, a aquellos Encargados de Tratamiento que nos brinden servicios.

 

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

La organización no realiza Transferencias Internacionales de Datos. En caso de que posteriormente fuera necesario realizar transferencias, se verificarán las garantías exigidas por la normativa.

 

10. REDES SOCIALES

Cloud Levante tiene presencia en redes sociales. Los datos de los usuarios pertenecen a la Red Social correspondiente, por lo que se recomienda leer detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad.

Actualmente tenemos presencia en las siguientes redes:

LinkedIN: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy

Youtube: https://www.youtube.com/intl/ALL_es/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/

Instagram: https://privacycenter.instagram.com/

X: https://x.com/en/privacy

 

11. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIÓN

La presente política de privacidad puede ser modificada/actualizada en función de las exigencias legales o cambios en nuestro sitio web. Aconsejamos a los usuarios que visiten periódicamente nuestra Política de Privacidad. 

12. CONTACTO

Si tiene dudas acerca de esta política, puede contactar con Cloud Levante a través de los formularios habilitados por la organización o bien dirigir un escrito a la dirección postal o correo electrónico referenciados en el encabezamiento.

Recuerda personalizar los campos entre corchetes con la información específica de tu empresa y asegurarte de que la política cumpla con todas las normativas aplicables. Además, es recomendable consultar con un experto en protección de datos para asegurar que todos los aspectos relevantes estén cubiertos.